Termini e Condizioni di Vendita

Il sito pharmasyaa.com e il marchio Pharmàsya sono gestiti da Ormonde Capital Group S.r.l., con sede legale in Foro Buonaparte 59, 20121 Milano (MI), Italia — C.F. e P.IVA 14706910966, iscritta al Registro delle Imprese di Milano al n. REA MI-2802133, capitale sociale € 10.000 i.v., PEC ormondecapitalgroup@pec.it (di seguito il "Gestore" o "Pharmàsya").

Pharmàsya è un marketplace che mette in contatto farmacie ed esercizi autorizzati alla vendita al pubblico (le "Farmacie Affiliate") con clienti finali. Sul marketplace sono venduti esclusivamente parafarmaci, integratori alimentari, cosmetici, dispositivi medici e prodotti per l'igiene. Su Pharmàsya non si vendono medicinali di alcun tipo, né con né senza obbligo di ricetta.

Il Gestore opera come intermediario tecnico e commerciale: la vendita si conclude direttamente tra Cliente e Farmacia Affiliata, che è titolare dell'autorizzazione alla vendita e responsabile del prodotto ai sensi della normativa vigente.

Ciascuna Farmacia Affiliata è responsabile della disponibilità, conformità, etichettatura, conservazione e spedizione dei prodotti offerti. La Farmacia risponde della corretta esecuzione del contratto di vendita, dell'emissione dei documenti fiscali e del rispetto della normativa in materia di dispositivi medici (D.lgs. 46/1997, Reg. UE 2017/745), integratori (D.lgs. 169/2004) e cosmetici (Reg. CE 1223/2009).

Il Gestore si limita a fornire l'infrastruttura tecnologica, i servizi di catalogazione, l'onboarding, il supporto ai pagamenti (tramite Stripe Connect) e l'assistenza di primo livello ai Clienti.

La registrazione è gratuita e richiede il conferimento di dati veritieri. L'utente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso. Il Gestore si riserva di sospendere o chiudere gli account in caso di violazione dei presenti Termini o di comportamenti fraudolenti.

I prezzi sono espressi in Euro e includono l'IVA di legge; eventuali spese di spedizione sono indicate prima della conferma d'ordine. L'ordine trasmesso costituisce proposta contrattuale rivolta alla Farmacia Affiliata venditrice; il contratto si intende concluso al momento della conferma di pagamento inviata via email dal Gestore per conto della Farmacia.

I pagamenti sono processati da Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda). In caso di mancato buon fine del pagamento l'ordine viene annullato automaticamente. Il documento fiscale è emesso dalla Farmacia venditrice.

Le consegne avvengono in Italia tramite corriere espresso, di norma in 2–3 giorni lavorativi dalla conferma. Quando disponibile è offerto il ritiro presso la Farmacia Affiliata. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente al momento della consegna.

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 15 giorni dalla ricezione dei beni, senza fornire motivazioni e senza penali, seguendo le istruzioni riportate nella pagina Diritto di recesso.

Sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, tra l'altro: (i) i prodotti sigillati per motivi di igiene o di protezione della salute una volta aperti dopo la consegna; (ii) i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; (iii) i prodotti confezionati su misura o personalizzati.

In caso di recesso le spese di restituzione sono a carico del consumatore; per i prodotti difettosi la restituzione è senza costi (vedi Spedizioni e Resi).

Ai prodotti si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, per una durata di 24 mesi dalla consegna. Le segnalazioni possono essere inoltrate a info@pharmasyaa.com, allegando il numero d'ordine.

Il Gestore risponde esclusivamente del corretto funzionamento della piattaforma. È esclusa, nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità per danni indiretti, perdita di dati o mancato guadagno. Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità per dolo, colpa grave o quanto altrimenti inderogabile per legge.

Recensioni e commenti pubblicati dagli utenti restano di loro proprietà; l'utente concede al Gestore una licenza gratuita, non esclusiva e mondiale per pubblicarli, riprodurli e moderarli. Contenuti diffamatori, illeciti o non pertinenti saranno rimossi.

Come verifichiamo le recensioni (art. 22 Codice del Consumo). Può recensire un prodotto solo chi lo ha acquistato su Pharmàsya: la recensione si scrive dal proprio account ed è collegata a un ordine pagato che contiene quel prodotto (una sola recensione per acquisto). Ogni recensione viene controllata dal nostro team prima della pubblicazione.

Che cos'è. L'abbonamento Box prevede consegne periodiche di una Box preparata da una Farmacia Affiliata, che resta il venditore dei prodotti e spedisce ogni consegna. Frequenze disponibili e relativo sconto sul prezzo base della Box: ogni mese (−5%), ogni 2 mesi (−10%), ogni 3 mesi (−15%), ogni 6 mesi (−20%).

Prezzo e addebito. Il prezzo per consegna è mostrato prima dell'acquisto. Il primo pagamento avviene alla sottoscrizione; a ogni rinnovo l'importo viene addebitato automaticamente sul metodo di pagamento salvato, tramite Stripe. Il prezzo per consegna resta quello accettato alla sottoscrizione per tutta la durata dell'abbonamento. Ogni consegna pagata genera un ordine visibile in I tuoi ordini.

Promemoria. Circa 5 giorni prima di ogni rinnovo ti inviamo un'email con la data e l'importo del prossimo addebito.

Contenuto. La Box contiene i prodotti indicati al momento della sottoscrizione. Se prima di un rinnovo un prodotto risulta esaurito, la Farmacia venditrice viene avvisata e può sostituirlo con un prodotto equivalente o saltare quella consegna; in caso di sostituzione o consegna saltata ti contattiamo prima della spedizione. Se una consegna già addebitata non può essere spedita, ti rimborsiamo l'importo di quella consegna.

Disdetta. Puoi disdire in qualsiasi momento da Il mio account › Abbonamenti, senza penali. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: non ci sono altri addebiti e la consegna già pagata viene comunque spedita. Puoi anche mettere in pausa l'abbonamento dalla stessa pagina: durante la pausa non vengono effettuati addebiti.

Pagamento non riuscito. Se un addebito non va a buon fine ti avvisiamo via email con il link per aggiornare il metodo di pagamento; la consegna di quel periodo parte solo dopo il pagamento. Stripe ritenta l'addebito automaticamente nei giorni successivi; se tutti i tentativi falliscono l'abbonamento viene chiuso, te lo comunichiamo via email e non vengono effettuati altri addebiti.

Diritto di recesso. Per i contratti con consegne periodiche hai 15 giorni per recedere dalla ricezione della prima Box (art. 52 del Codice del Consumo), con le modalità della pagina Diritto di recesso; restano esclusi i prodotti sigillati per motivi di igiene o di salute aperti dopo la consegna. Trascorso tale termine puoi comunque disdire in qualsiasi momento per le consegne future.

Fine dell'abbonamento per cause nostre. Se la Box non è più disponibile o la Farmacia venditrice lascia la piattaforma, chiudiamo l'abbonamento: non vengono effettuati altri addebiti e rimborsiamo le consegne pagate ma non spedite.

Il Gestore può modificare i presenti Termini; le modifiche sono pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento e valgono solo per gli ordini effettuati dopo la pubblicazione. Ogni ordine resta regolato dalla versione dei Termini accettata al momento dell'acquisto.

Per gli abbonamenti Box, le modifiche sostanziali sono comunicate via email almeno 30 giorni prima del rinnovo a cui si applicano; puoi disdire senza costi prima di quel rinnovo.

Ai presenti Termini si applica la legge italiana. Per le controversie con consumatori resta ferma la competenza inderogabile del foro di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia; in caso contrario è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

Puoi inviare un reclamo a info@pharmasyaa.com o via PEC a ormondecapitalgroup@pec.it: rispondiamo entro 15 giorni.

Per risolvere una controversia senza andare in tribunale puoi rivolgerti, su base volontaria, a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dall'art. 141-decies del Codice del Consumo, per esempio il servizio di conciliazione della Camera di Commercio di Milano. Resta fermo il diritto di rivolgerti al giudice competente.

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